Ruilen & Retourneren

Laat het ons direct weten

Wij doen ons best om je te helpen de juiste keuze te maken uit onze producten. Ben je desondanks niet tevreden met het bestelde artikel? Heb je het verkeerde artikel besteld? Of wil je om een andere reden toch van de koop afzien?

Dan kun je de producten* ruilen of retourneren binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je deze hebt ontvangen. Je dient ons binnen 14 dagen schriftelijk te laten weten dat je de producten retour wilt sturen. Wellicht vinden we dan samen een andere oplossing voor je. Je kunt ofwel de link gebruiken in onze Footer genaamd Service & Info, ofwel ons een mailtje sturen.

Indien retourneren de beste/enige oplossing blijkt te zijn, ontvangen we de producten graag uiterlijk een week later terug. Na ontvangst van de goederen maken we het bedrag van de producten binnen een week over op je rekening.

Let op:

*Producten die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn (bijv. op maat gezaagde aluminium planken of rubber op rol voor jou in de juiste lengte gesneden), zijn uitgesloten van annuleren, retourneren of ruilen. Dit geldt ook voor producten die voor jou zijn geproduceerd/besteld.

*De verzendkosten voor het toezenden van de producten worden niet terugbetaald, we hebben immers de dienst (het leveren bij jou thuis) geleverd en ook de kosten daar voor gemaakt.

 

Uitgesloten van retourneren / ruilen: op maat gemaakt of speciaal besteld

Uitgesloten van retourneren of ruilen zijn onderstaande producten en bestellingen

• Producten die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn (bijvoorbeeld rubber op rol op jouw maat afgesneden, of op maat gezaagde aluminium producten)
• Producten die speciaal voor jou zijn geproduceerd of besteld 

Beschadig de producten niet

Om voor een volledige vergoeding in aanmerking te komen dienen producten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te zitten. Bekijk het product gerust zoals je in een winkel zou doen.
Bijvoorbeeld: bekijk een rubber mat, maar plaats het niet in de sportschool of stal.

Producten die lichte gebruikersschade hebben of niet meer compleet zijn, kunnen wellicht in overleg geretourneerd worden. Wij vergoeden slechts een gedeelte van het aankoopbedrag. Het te crediteren bedrag wordt per individueel geval bepaald. Ook hier geldt de gestelde termijn van 14 dagen.
Producten die onherstelbare schade hebben kunnen wij niet opnieuw verkopen en dus niet retour nemen. Je ontvangt geen of geen volledige vergoeding.

Verzendkosten voor het retourneren

De verzend-/transportkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de koper. Wil je dat wij voor jou een retourzending regelen? Dan brengen we €15,- handlingskosten in rekening. 

Het is ook mogelijk om je producten zelf bij ons terug te brengen. Dit kan enkel na overleg/op afspraak.